Guía de compra

Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo.
Para ahorrarse tiempo y agilizar su compra, hemos simplificado al máximo el proceso de compra.Solo debe seguir los siguientes 3 pasos:

• Seleccione el artículo que quiere comprar e incorpórelo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramite el pedido.
• Complete los datos de facturación y de envío.
• Seleccione el método de pago que prefiera y complete el proceso.

Recibirá un email confirmándole su pedido.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame a nuestros teléfonos de atención al cliente:

Tel: +34 91 403 53 24
Tel: +34 91 571 89 21

En horario comercial 10:00 a 13:30 h y 17:00 a 20:00 h de Lunes a Viernes y Sábados de 10:00 a 13:30 h (GMT+1). Nuestro personal especializado le atenderá.

Veracruz Joyeros bajo la denominación fiscal de JOYACRUZ S.L. con N.I.F. B-82099474 (inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 13.513, del Libro 0, Folio 28, sec. 8, Hoja M-219599, insc. 1) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Madrid (España), en la dirección de cualesquiera de sus tiendas físicas.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web y tiene el IVA incluido.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas no se procederá a dar curso al envío.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios...

2. Cómo tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir al carrito. Puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón correspondiente.
Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.
Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.
Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos... En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.
También se puede realizar la compra sin estar registrado. En ese caso, hay que rellenar un formulario con los datos domiciliarios y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.

3. Cómo pagar un artículo

En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado, o incluso recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas; los gastos de envío se asignarán en función del destino elegido.
En esta misma página se seleccionará la forma de pago ( tarjeta de crédito o débito...). Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido pulsando en el botón situado en la zona inferior.
Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.
El proceso de compra ha terminado.

4. Cómo conocer la situación de un pedido ya realizado

Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso situado en la zona superior de la página.
Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...