Condiciones de venta web

 
CONDICIONES DE VENTA WEB
Las cláusulas de las condiciones de venta del SITIO WEB: https://veracruzjoyeros.com,  de la que es administrador, JOYACRUZ, SL, con CIF: B-82099474, Registro Mercantil de, MADRID, Tomo: 13513, Folio: 34, Sección, 8, Hoja: M-219599, con domicilio: ALCALA, 333, 1º C, CP: 28027, Localidad: MADRID, Provincia de: MADRID, regulan las compras realizadas en esta web. 
Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de Usuarios/Clientes, el cual se adquiere completando el formulario de Registro, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección y utilizados para la relación entre el usuario y el administrador de la web, en aplicación al RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico la LSSI-Comercio Electrónico-34/2002, actualización, 09/05/2023, y para los Usuarios- Consumidores, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por el RD. 1/2007, con la actualización, 29/11/2024.
Alerta rápida: Los fabricantes, importadores y distribuidores de productos de consumo deben cumplir con los requisitos esenciales de seguridad al introducirlos en el mercado para ser comercializarlos. Deberán disponer de un nivel elevado de protección para los consumidores, y se establecerán las normas mediante el Reglamento-UE-2024/2639, para la aplicación del Reglamento-UE-2023/988, del Parlamento y del Consejo de 10 de mayo, en lo que respecta a las funciones y tareas de los puntos de contacto nacionales únicos del “Sistema de Alerta Rápida “Safety Gate”, (Puerta de Seguridad). Artículo 30.1.   Se crea una red europea de autoridades de los Estados miembros competentes en materia de seguridad de los productos de consumo (Red de Seguridad de los Consumidores), en el que el público en general podrá consultar gratuitamente y sin restricciones información de los productos de consumo en el mercado. Este Reglamento se aplica a partir del 12/12/2024.

1.- CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO: 
Para poder realizar el tratamiento de sus datos personales que serán tratados con privacidad y seguridad, es necesario su consentimiento en cumplimiento del RGPD-UE- 2016/679, y según los artículos, 5, 6, 7, y 13, por la LOPDGDD-3/2018, en su Título II, y la Ley 1/2019, de secretos Empresariales, se le informa que el responsable del tratamiento de los datos será, JOYACRUZ, SL, que tratará la información de manera licita, leal y transparente en relación con el interesado, con fines  determinados, explícitos  y legítimos. Los datos e información serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.  
Datos a tratar: Personales y administrativos. 
Finalidad: Para la gestión de la compra en la web.
En caso de violación de la seguridad de los datos personales, art. 33, RGPD, el responsable del tratamiento la notificará a la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 55 sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella.
Al registrarse en esta web, https://veracruzjoyeros.com,  cede sus datos personales o jurídicos para la gestión como usuario, y con la aceptación de las condiciones de venta mediante un Check Box o Botón, al formulario de Registro, acepta los términos y condiciones y el tratamiento de sus datos personales.
Solo se cederán los datos del interesado por obligación legal, puede ejercer sus derechos dirigiéndose al administrador de esta web. Tiene derecho a presentar reclamación a la Autoridad de Control pertinente, AEPD, ACPD y AVPD. 
Consentimiento del menor: El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 84, (protección de los menores en internet),  que los menores de 16, años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

2.- INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB:
El SITIO WEB: https://veracruzjoyeros.com, de la que es Administrador, JOYACRUZ, SL, de la venta y comercialización online de joyas como, anillos, pendientes, pulseras, collares, relojes y complementos de alta calidad y de las primeras marcas.
Los pedidos se pueden realizar en esta web y recogerlos en nuestras tiendas, solo deberá solicitarlo en el momento de la confirmación de la compra e indicar el día de recogida y la tienda que se encuentran en:

Alcalá, nº 333, CP: 28027, Madrid, Tel: 91 403 53 24. 
info@veracruzjoyeros.com

Bravo Murillo, nº 279, CP: 28020, Madrid, Tel: 91 571 89 21
info@veracruzjoyeros.com

3.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos dependerá del peso, volumen y distancia, tarifa que quedará reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
En los pedidos realizados en esta web y recogidos en la propia tienda, no dispondrá de gastos de envío del pedido.


4.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://veracruzjoyeros.com,  enviará un correo electrónico al Usuario/Cliente, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.

5. FORMA DE PAGO:
El Usuario/Cliente, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.
El Usuario/Cliente, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras.

5.1.- OTROS SISTEMAS DE PAGO:
PAY PAL, pago seguro.
TRANSFERENCIA BANCARIA; Banco Santander: ES34 0049 2694 1329 1417 4624.
En los pagos realizados por transferencia bancaria, no serán efectivos los pedidos hasta el ingreso del importe de la cuantía del mismo en la cuenta del administrador de la web.
Disponemos de un sistema de pago aplazado de APLAZAME, que es una entidad financiera colaboradora con JOYACRUZ, SL, que permite financiar el pago de la compra realizada en cómodos plazos para el cliente y las operaciones de aceptación de la financiación se realizan al instante.
“Servicio Aplazame:
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplázame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato
El Usuario/Cliente, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@veracruzjoyeros.com,   o vía telefónica, +34 91 403 53 24, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

5.2.- NORMATIVA DE PAGO:
Este Sitio Web, https://veracruzjoyeros.com, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

6.- MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
El Sitio Web: https://veracruzjoyeros.com, dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, que se trata de protocolos criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las comunicaciones seguras entre el cliente y el administrador de la web.

7.- PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
JOYACRUZ, SL, realiza los  envíos por los sistemas de transporte que mejor vayan en cada destino con el tiempo de entrega que se especifica en el proceso de compra y confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido en la Península es de, 24 a 48 horas aproximadas y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas por no disponer en stock, el administrador de la página web informará a sus Usuarios/Clientes, en cuanto tenga conocimiento de ello.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del Usuario/Cliente.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del Usuario/Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, Usuario/Cliente.

7.1-. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un aviso o correo electrónico con él identificador del envío al Usuario/Cliente, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería o transporte contratado para que pueda seguir el transcurso del pedido.
7.2.- ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO:
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería y otros sistemas quienes garantizarán que la entrega se produzca. 
Si en el momento de la entrega el Usuario/Cliente, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido. 
Si pasadas 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el Usuario/Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el Usuario/Cliente, no proceda a recoger el pedido o comunicar al administrador de la web de una posible incidencia, pasados los días hábiles que tiene estipulado para recoger el pedido, éste será devuelto, y el Usuario/Cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, JOYACRUZ, SL, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web solucionará con el cliente.

8. DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El Usuario/Cliente, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el Usuario/Cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al correo electrónico: info@veracruzjoyeros.com,   o vía telefónica, +34 91 403 53 24.

9. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el Usuario/Cliente, de acuerdo con él  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 69, 71 y 76,  la Ley 3/2014 de 27 de marzo artículo 71,104.b, 107, y 108, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Usuario/Cliente, comunique al administrador su intención de retorno del pedido, artículo, 104.b, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, JOYACRUZ, SL

9.1. DESISTIMIENTO:
Artículo, 103, excepciones al derecho de desistimiento, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

9.2. DEVOLUCIÓN:
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Para poder devolver o cambiar un artículo por otro es obligatoria la devolución del producto con su caja, accesorios y etiquetas originales y el artículo en perfecto estado y no usado. Los gastos del envío de devolución son a cargo del comprador. Para poder identificar el pedido, por favor, incluya una copia de la factura o tique de compra.
La dirección de devolución es:
Veracruz Joyeros
Calle Alcalá, 333
28027 Madrid
España
Ponemos a su disposición nuestras tiendas Veracruz Joyeros para hacer la devolución o cambio. Con el tique de compra o factura e indicando que se trata de una compra online nuestro personal le atenderá encantado. Podrá encontrar las direcciones en nuestra web https://veracruzjoyeros.com.
Cuando recibamos el artículo le haremos el reembolso. Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o incorrecto, no le reembolsaremos el importe del envoltorio de regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con su pedido, únicamente le reembolsaremos el importe del producto.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014, si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del Usuario/Cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
a.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto. 
b.- El Usuario/Cliente, debe devolver el pedido por el mismo sistema de envío que se le entrego el pedido, por (Mensajería). La devolución y los gastos asociados irán a cargo del Usuario/Cliente.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones, desistimientos y cambios en el amparo de las Leyes locales, y las Directivas de la UE anteriormente mencionadas. 


10. REEMBOLSO DEL IMPORTE AL CLIENTE:
Devolución del importe del pedido; si lo desea puede cambiar el producto por otros artículos del catálogo expuesto. Este derecho no se aplicará en los productos pedidos de forma específica y artículos personalizados.
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, Usuario/Cliente, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora, en atención al artículo 107.1 y 108, de la Ley 3/2014.

11. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de MADRID, la ciudad origen de, JOYACRUZ, SL, titular del Sitio Web, https://veracruzjoyeros.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

11.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

12. POLITICA DE PRIVACIDAD: 
JOYACRUZ, SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección del administrador de la web o al correo electrónico: dpd@grupqualia.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad, por el artículo 12.3, del RGPD-UE-2016/679, el responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus datos personales y otros, sobre la base de una petición de derecho  con arreglo a los artículos 15 al 21, con la contestación como máximo en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control, AEPD, ACPD, AVPD.
Actualizadas: 30/12/2024.