POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antes de utilizar nuestros servicios o funcionalidades es importante que leas esta Política así como las condiciones específicas que regulan cada servicio o funcionalidad.


1.- Objeto de la política de privacidad
La presente Política de privacidad de JOYACRUZ, S. L. (en adelante, LA EMPRESA)  regula la obtención, utilización y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados u obtenidos con la autorización de  los Usuarios y/o Clientes en la presente web o en cualquiera otro entorno de la entidad, digital o físico.

Al introducir los datos en alguna o algunas de los formularios de captación de datos ya sea de forma digital o física estás aceptando sus condiciones de uso y la política de privacidad, dando por entendido que has sido informado de las condiciones de uso y aviso legal de las mismas.

Te informamos de que cada vez que nos facilites tus datos o sea necesario que accedamos a información que pudiera identificarte, como tu nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc; ya sea para navegar a través de la web, comprar nuestros productos o hacer uso de nuestros servicios, estarás bajo la aplicación de esta Política de Privacidad. 

LA EMPRESA informa a los usuarios de que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Todos los textos legales se encuentran a disposición de los Usuarios y/o Clientes en la correspondiente web. Es importante que los leas ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de nuestros servicios. 

2.- ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
LA EMPRESA es el responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta. 
LA EMPRESA se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos. Los datos identificativos del responsable de tratamiento son: JOYACRUZ, S. L., provista de CIF B-82099474 y con domicilio social en C/ Alcalá, 333 1ºC, CP 28027 de Madrid.

3.- Legitimación
Recopilamos y usamos sus Datos Personales para los fines que se especifican abajo y sobre una base legítima. Veracruz Joyeros  (JOYACRUZ, S. L.) únicamente recogerá aquellos datos personales que usted desee revelar voluntariamente y, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunicará que dichos datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a Veracruz Joyeros (JOYACRUZ, S. L.) para su acceso a algunos de los servicios de la página Web, serán incorporados en ficheros titularidad de esta empresa. 

Los datos que Veracruz Joyeros (JOYACRUZ, S. L.) puede solicitar de usted son los siguientes:

 

  • Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre, firma autógrafa y electrónica, número de identificación Fiscal, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad.

  • Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular.

  • Datos patrimoniales o financieros. Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como pueden ser: cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito, número de seguridad.

  • Datos sobre dispositivos informáticos / móviles. Información técnica sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a nuestro sitio web tales como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. 

    En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno, Veracruz Joyeros (JOYACRUZ, S. L.) le solicitará su consentimiento para tratar sus datos personales. Tenga en cuenta que siempre y cuando dispongamos de información acerca de usted, utilizaremos dicha información para los mismos fines.

    La aceptación al tratamiento de tus datos personales tiene siempre carácter revocable si bien, en determinados casos, en caso de oponerte y no autorizar el tratamiento de tus datos personales, no podremos prestarte determinadas funcionalidades o servicios.
    4.- ¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?    
    Podemos tratar tus datos para diferentes finalidades:

 

  • Para intereses comerciales legítimos: podemos usar sus Datos Personales (tanto de manera agregada como individual), como sus datos de contacto, sus datos de cuenta e identificación electrónica, información relativa a sus compras en nuestras tiendas y en línea, para fines publicitarios, de análisis y mejora de la calidad de nuestros productos o servicios, así como, para conocer sus preferencias como cliente.

Esto también significa que analizamos la información que nos facilita, junto con el uso que hace de nuestros sitios o de nuestros productos y servicios y, utilizamos toda esta información para mejorar los mismos y ofrecerle una mejor experiencia de usuario (por ejemplo, analizamos qué páginas web visita, qué productos y servicios utiliza y le gustan y cómo utiliza estos productos y servicios).

Asimismo, podemos utilizar sus Datos Personales para intereses comerciales legítimos, como por ejemplo generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros productos y servicios; para contribuir a la seguridad y a la prevención del fraude; con el fin de preservar la integridad del sistema; para recordarle por correo electrónico que tiene un carrito de compra pendiente de finalizar o enviarle una confirmación de pedido; para facilitar nuestras operaciones comerciales; y para otros fines empresariales legítimos permitidos por la ley aplicable, sobre los cuales proporcionaríamos la información relevante llegado el caso.

  • Para la ejecución de los términos y condiciones de un contrato: comprar nuestros productos o servicios o desarrollar un concurso, competición o promoción en que haya participado, llevar a cabo la promoción y ponernos en contacto con usted si resulta ganador o poder responder a cualquier solicitud de información enviada a través de nuestros canales de contacto.

  • También podemos usar su información de acuerdo con su consentimiento, por ejemplo, para fines de marketing o para adaptar nuestras comunicaciones con usted según su perfil, a través de correo electrónico, SMS, otros medios electrónicos o de cualquier otro modo. En cualquier caso, Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Para cumplir nuestras obligaciones legales, El tratamiento de sus datos personales puede resultar necesario en ocasiones para dar cumplimiento a determinadas obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que Veracruz Joyeros (JOYACRUZ, S. L.) pueda tener con usted, tales como mantener unos registros empresariales apropiados, gestionar quejas recibidas por nuestro servicio de atención al cliente, cumplir los requisitos legales de las autoridades públicas y las leyes y normas aplicables u otros aspectos requeridos por ley.

 

5.- ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes te informamos de que todos los datos que nos has proporcionado y los que nos facilites serán tratados con la máxima confidencialidad.

Tus datos podrán ser comunicados a terceros de confianza de LA EMPRESA ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) con el fin de proveerte un mejor servicio. 

Estos terceros pueden ser: 

•    Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios tecnológicos, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre ti.

•    Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como localizador de tiendas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.

En caso de utilizar empresas no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE), solo utilizaremos empresas que ofrezcan suficiente protección de acuerdo con la legislación europea, tales como, por ejemplo, proveedores ubicados en USA que se hayan adherido a “Privacy Shield”.

No cedemos tus datos a terceros salvo nos hayas autorizado o estemos obligados por Ley. 

6.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Los datos personales serán conservados mientras el usuario no manifieste lo contrario y por los plazos de conservación legalmente establecidos, salvo que por motivos lógicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad legítima para la que fueron captados. 

7.- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?
Los usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto primero, los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos, y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificación, supresión y limitación al tratamiento. 

Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: JOYACRUZ, S. L., C/ Alcalá, 333 1ºC, CP 28027 de Madrid. También pueden remitir dicha información por correo electrónico a la dirección rgpd@veracruzjoyeros.com.

Asimismo, se hace saber a los usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como que pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno. 

8.- Comunicación de incidencia e irregularidades
En  caso de existir alguna conducta o situación que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, contacta con rgpd@veracruzjoyeros.com o a la dirección siguiente: JOYACRUZ, S. L., C/ Alcalá, 333 1ºC, CP 28027 de Madrid.

9.- Contacto
Si tienes cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos tus datos personales o deseas contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos escríbenos a la siguiente dirección rgpd@veracruzjoyeros.com. 

10.- Compromiso del usuario
El usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

11.- Seguridad
Nos comprometemos a proteger tus datos personales. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que tratan tus datos también lo hagan.

12.- Responsabilidad de los usuarios por uso y contenido
Tanto el acceso a nuestra web, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en la misma, serán de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

LA EMPRESA no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

13.- Información sobre las cookies
Le informamos de que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política de cookies aquí.

14.- Información sobre el uso de otras webs y redes sociales
La empresa sólo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.

LA EMPRESA colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que sólo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal. 

LA EMPRESA se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.

15.- Cambios en la política de privacidad
LA EMPRESA se reserva el derecho a cambiar esta política en cualquier momento. Por favor, revisa la Política de Privacidad con regularidad. LA EMPRESA adoptará medidas razonables para notificarte cualquier cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad en relación con el uso de la información que hayas suministrado a LA EMPRESA.

AVISO LEGAL

Al objeto de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la sociedad JOYACRUZ S.L., pone a su disposición la siguiente información:

  • Denominación Social: JOYACRUZ S.L.

  • Domicilio social: Calle Alcalá , 333 PISO 1º LETRA C – 28027 Madrid

  • CIF: B-82099474

  • Teléfono: 91 403 53 24

  • E-mail: info@veracruzjoyeros.com

  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tomo 13.513, Libro 0 , folio 28, sección 8, Hoja M-219599, inscripción 1.

Condiciones de acceso al portal

El acceso al portal veracruzjoyeros.com supone la aceptación de las presentes condiciones generales, por ello, recomendamos a todos los usuarios del portal que con carácter previo al inicio de la navegación en el mismo lean las presentes condiciones por las que se rige el sitio web veracruzjoyeros.com, y que en caso de duda, se pongan en contacto con info@veracruzjoyeros.com para que les puedan asesorar en cualquiera de las cláusulas que componen el presente web-site.
Les informamos igualmente que el portal de JOYACRUZ S.L. es de carácter gratuito, si bien para la prestación de determinados servicios cabe la posibilidad de que se exija la previa suscripción o registro.

Uso de la página

El usuario se compromete por las presentes condiciones generales, a utilizar el portal conforme a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas, absteniéndose de operar en la página con fines lesivos o atentatorios contra la imagen de JOYACRUZ S.L. en el mercado o que puedan perjudicar su imagen.

Igualmente, el usuario se abstendrá de realizar cualquier tipo de acto que pueda dañar o impedir el normal funcionamiento del portal, los servicios ofrecidos, equipos informáticos, archivos, bases de datos de titularidad JOYACRUZ S.L. o de sus legítimos titulares, contenidos o almacenados en cualquiera de las diferentes secciones que componen el presente sitio web veracruzjoyeros.com

Limitaciones de responsabilidad

JOYACRUZ S.L. no se hace responsable en ningún caso y sin excepción, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan producirse al usuario por el funcionamiento del portal, hasta el límite fijado por la ley. Asimismo, no se hace responsable por los daños que puedan ocasionarse al usuario como consecuencia del re direccionamiento desde la página web veracruzjoyeros.com.

El usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza producidos como consecuencia directa o indirectamente del incumplimiento de las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal así como de las particulares que en su caso complementen o desarrollen las presentes condiciones generales.

JOYACRUZ S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos de la página así como la configuración del portal, pudiendo limitar, suspender o impedir el acceso de manera total o parcial a su absoluta discrecionalidad.

Asimismo, no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio que se le pueda ocasionar a los usuarios producidos por el acceso al portal en el hardware o software de sus pc/s, no pudiendo garantizar que se encuentren libre de virus, en sus ficheros, sistemas, etc.

Comunicaciones comerciales

JOYACRUZ S.L. es contraria al "SPAM" y así en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, no enviará comunicaciones comerciales no deseadas a los usuarios que puedan ceder sus datos a la esta y con los cuales no haya existido relación comercial previa, a no ser que el usuario lo autorice expresamente.
JOYACRUZ S.L. reconoce la gran importancia que tiene para sus clientes la privacidad de la información personal facilitada por sus usuarios, de tal manera que si cualquier usuario recibiese vía e-mail cualquier comunicación comercial sin haber sido solicitada, rogamos pónganse en contacto con nosotros a las siguientes direcciones, con el fin de evitar que se vuelva a repetir esa situación:

  • JOYACRUZS.L..Calle Alcalá, 333 1ºC - 28027 Madrid - info@veracruzjoyeros.com

Hiperenlaces

JOYACRUZ S.L. es especialmente sensible a posibles enlaces que puedan producirse desde páginas web de terceros a su página web (veracruzjoyeros.es/com)
Los usuarios, tanto personas físicas o jurídicas, que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de Internet a la página del portal de JOYACRUZ S.L.. deberán someterse a las siguientes condiciones sobre enlaces en la web:

  • Solicitar autorización expresa, motivada y por escrito a: 

  • JOYACRUZS.L.. Calle Alcalá ,333 1ºC 28027 Madrid o bien a la Dirección web info@veracruzjoyeros.com sin que en ningún caso la no contestación a la petición, sea considerada como una autorización presunta a crear el link. Igualmente JOYACRUZ S.L. podrá denegar la petición a su absoluta discrecionalidad, sin necesidad de motivar su no aceptación.

  • En el caso de que JOYACRUZ S.L.. autorice la posibilidad de crear un enlace desde la página web de terceros, se realizara siempre a la Home principal (enlace simple) y nunca a alguna de las secciones específicas que compone el portal (enlace profundo).

  • No podrá realizarse junto al link, manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas, que puedan inducir a error sobre los contenidos del portal, o sean contrarios a la ley, la moral, el orden público o la costumbre generalmente aceptada, y puedan dañar la imagen en el mercado virtual de JOYACRUZ S.L., sus clientes o de cualquier tercero que tenga relación con la entidad.

Devoluciones

 Veracruz Joyeros garantiza la máxima satisfacción de sus clientes, permitiendo la devolución de los productos adquiridos. Si no queda plenamente satisfecho, dispone de 31 días naturales -desde su recepción- para la devolución del mismo.

En caso de producto defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted. Veracruz Joyeros responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar a Veracruz Joyeros de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para la devolución hay que enviar un correo electrónico a info@veracruzjoyeros.com con la siguiente información:
- Nombre. 
- Apellidos.
- Numero de referencia de pedido.

  • No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida como las alianzas de boda, anillos y en relojes ajustados a la medida.
  • La devolución sólo podrá ser ejercido por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
  • Sólo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
  • Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
  • Con su garantía y manuales correspondientes.
  • Con una copia de la factura o ticket de venta.
  • En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
  • Veracruz Joyeros realizará el reembolso de la devolución sólo si todas estas condiciones se cumplen.

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS.

  • El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción de la devolución.
  • El importe a devolver será el que figure en la factura y se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria


Propiedad industrial e intelectual.

Todos los contenidos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, etiquetas, son propiedad de JOYACRUZ S.L. o de sus legítimos titulares, teniendo autorización expresa para su utilización en el homepage del portal.

Todos los textos, fotografías, gráficos, vídeos o soportes son propiedad de JOYACRUZ S.L. o de sus proveedores de contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de los titulares de dichos contenidos.

Cualquier usuario que desee utilizar cualquier gráfico, imagen, fotografía, marca O etiquetas deberá solicitar autorización expresa y por escrito a JOYACRUZ S.L. sin que la falta de respuesta pueda ser considerada como una autorización presunta.

Las marcas o logos que aparecen en el Portal son titularidad de JOYACRUZ S.L. y están debidamente registrados o en proceso de registro, quedando prohibida su reproducción o uso sin la autorización previa y por escrito de JOYACRUZ S.L..

El uso o el acceso a la página no atribuye derecho alguno al usuario sobre los signos distintivos mostrados en el homepage.

Jurisdicción y ley aplicable

Las condiciones generales expuestas en el correspondiente aviso legal se regirán por la legislación y jurisdicción española, siendo competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de las presentes condiciones los juzgados y tribunales de (Madrid).


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